Privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026.

Quién los cuida

Elite's, hamburguesería de Caracas, Venezuela. Contacto: hola@elitesve.com o Instagram @elites_ve.

Qué datos guardamos

• Para tu pedido: tu nombre, tu teléfono, la dirección y, si lo marcas, el punto en el mapa; lo que pides, la hora, el total y si es delivery o retiro.
• Para cobrar: la forma de pago y los datos que nos das para confirmarlo (por ejemplo, la referencia, el banco y el teléfono desde el que pagaste). Tu cédula o RIF, solo si nos la das para la factura.
• Si ya habías pedido antes: tu nombre, tu teléfono y tus pedidos de nuestro sistema anterior, para reconocerte y respetar tu historia con nosotros (por ejemplo, la tarjeta Elite Lover).
• Si te anotas en «Avísame cuando abran»: tu nombre, tu teléfono y lo que quieres pedir primero.
• En tu teléfono: la app guarda tu pedido en curso, tus datos para no volver a escribirlos y el código para seguir tu pedido (en el almacenamiento del navegador y en una cookie propia, sin publicidad). Si activas los avisos, el navegador nos da una dirección para mandarte avisos de tu pedido.
• Si la app falla: anotamos el error con datos técnicos del navegador y de la pantalla donde pasó, sin tu nombre, tu teléfono ni tu dirección.

Para qué los usamos

• Preparar tu pedido, cobrarlo, llevártelo y avisarte cómo va.
• Escribirte por WhatsApp o llamarte sobre tu pedido.
• Tu tarjeta Elite Lover, «Lo de siempre», los cupones y la garantía de tiempo.
• Llevar las cuentas del negocio y cumplir con la facturación que pide la ley.
• Saber qué funciona y mejorar el servicio.
• Contarte novedades y promociones de Elite's por WhatsApp. Si no quieres recibirlas, respóndenos «no más» y no te escribimos más con eso.

Con quién los compartimos

• Quien te lleva el pedido ve tu nombre, tu teléfono y tu dirección para entregártelo.
• Los servicios con los que funciona la app: Supabase (guarda la base de datos) y Cloudflare (sirve la página), en servidores fuera de Venezuela. Cuando buscas tu dirección en el mapa, la búsqueda va a OpenStreetMap.
• WhatsApp, cuando nos escribes o te escribimos por ahí.
• Las autoridades, solo cuando la ley lo pida (por ejemplo, la facturación).

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

Tus datos de cliente, mientras sigas siendo cliente. Los pedidos, los pagos y las facturas, el tiempo que piden las leyes de impuestos.

Cómo los cuidamos

La página va cifrada (https). Solo el equipo de Elite's entra a la base, cada persona con su teléfono autorizado y su PIN, y cada uno ve solo lo que necesita para su trabajo.

Tus derechos

La Constitución de Venezuela protege tu intimidad (artículo 60) y te da derecho a conocer y corregir los datos que tenemos de ti (artículo 28). Escríbenos a hola@elitesve.com para:

• saber qué datos tuyos tenemos;
• corregirlos;
• dejar de recibir promociones.

Los pedidos, los pagos y las facturas no se borran: las leyes de impuestos nos piden guardarlos.

Cambios

Si cambiamos esta página, publicamos aquí la versión nueva con su fecha.