Términos

Última actualización: 14 de noviembre de 2026.

Quiénes somos

Elite's es una hamburguesería de Caracas, Venezuela, que vende por delivery y para retirar: Burgers · Papas · Hot Dogs. No tenemos salón. Nos escribes a hola@elitesve.com o por Instagram, @elites_ve.

Al hacer un pedido en elitesve.com aceptas estos términos.

Los pedidos

• Antes de pedir ves lo que llevas, el precio de cada cosa, el envío y el total.
• Un pedido queda hecho cuando la app te confirma que lo recibimos. Si algo no se puede (está agotado o cerramos), te lo decimos.
• Pedimos tu nombre, tu teléfono y, para el delivery, tu dirección o tu ubicación en el mapa. Escríbelos bien: con ellos te encontramos.
• Si necesitas cambiar o anular tu pedido, escríbenos lo antes posible. Si ya entró a la cocina, puede que no se pueda.

Los precios

• Los precios están en dólares (US$) y también los ves en bolívares, calculados con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día.
• Incluyen el IVA. El envío se cobra aparte, según tu zona, y lo ves antes de pedir.
• Los precios pueden cambiar. Al pedir, se respeta el precio que viste en ese momento.

El pago

• Las formas de pago que aceptamos son las que te muestra la app al pedir.
• Si pagas por Pago Móvil, transferencia u otra forma que no sea efectivo, tu pedido sale cuando el pago se confirma. Si el pago no llega o el monto no coincide, te escribimos.
• Las promociones, los cupones y la tarjeta Elite Lover tienen sus condiciones, que la app te muestra. No se pueden cambiar por dinero.

La entrega y el retiro

• Al pedir te decimos más o menos a qué hora llega o a qué hora está listo para retirar. La lluvia, el tráfico o muchos pedidos a la vez pueden retrasarlo; si pasa, te avisamos.
• Si llegamos después de la hora prometida, te damos lo que dice la garantía de tiempo que ves en la app (hoy, unas papas clásicas en tu próximo pedido).
• Revisa tu pedido al recibirlo. Si falta algo o algo no llegó bien, escríbenos ese mismo día y lo resolvemos.

Alergias

En nuestra cocina se manejan ingredientes que pueden causar alergias, como el trigo y los lácteos, y todo se prepara en el mismo espacio. Si tienes una alergia, escríbenos antes de pedir.

El uso de la app

La app es para pedir comida de Elite's. Podemos no aceptar pedidos con datos falsos o que se hagan para abusar de las promociones.

Tus datos

Cómo cuidamos tus datos está en la página de privacidad.

Cambios

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Se aplica a los pedidos que se hagan después.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.